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Teamleiter im Callcenter – Sales / Inbound Sales / Outbound Sales (m/w/d)
Xact düsseldorf gmbh
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Teamleiter im Callcenter – Sales / Inbound Sales / Outbound Sales (m/w/d)
Düsseldorf, Vollzeit
Du bist ein kreatives, teamorientiertes Kommunikationstalent? Mit einem scharfen Sinn für Strategie und Vertrieb? In der Callcenter-Welt fühlst du dich zu Hause? Und das nötige Handwerkszeug bringst du auch schon mit? Wenn du außerdem noch folgende Aufgaben meistern willst, bist du bei uns genau richtig:
- Führen und Motivieren deines Teams im Tagesgeschäft sowie Weitergeben relevanter Informationen
- Optimieren von Kampagnenprozessen und Umsetzen von Maßnahmen zur Qualitätssicherung – in enger Abstimmung mit der Projektleitung
- Sicherstellen der Einhaltung von Unternehmensstandards (Callcenter-Policy, Arbeitsanweisungen, Personalstandards etc.)
- Erste Ansprechperson für zugeordnete Agent:innen während der Einarbeitung und Ausbildung
- Führen von Personalgesprächen, z. B. im Hinblick auf Zielvereinbarungen und Leistungsbeurteilungen
- Erreichen gesetzter Ziele und Schaffen von Anreizstrukturen in Absprache mit dem Projektmanagement
- Erste Erfahrungen in Leitungsfunktionen, idealerweise im Callcenter, z. B. als Kauffrau:mann o. ä.
- Richtig Lust darauf, als Teamleiter:in im Callcenter durchzustarten
- Gutes Ausdrucksvermögen und 1-a-Kommunikationsskills
- Teamorientierung und Konfliktkompetenz
- Sicheres Auftreten und Motivationsfähigkeit – sich selbst und anderen gegenüber
- Eigeninitiative, Kreativität und organisierter Arbeitsstil
- Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
- Hohes Engagement und Leistungsbereitschaft
- Detaillierte Einarbeitung in deinen neuen Aufgabenbereich im Callcenter
- Festanstellung mit guter Bezahlung
- Dein Erfolg wird belohnt: Zusatzvergütungen durch Provisionsmodell
- Regelmäßige Coachings und Weiterbildungen – damit du dein Potenzial voll ausschöpfen kannst
- Tolle Firmenevents
- Hin und weg! Zentrale Lage in Düsseldorf-Wehrhahn
Standort
Xact düsseldorf gmbh
40211 Düsseldorf,
Nordrhein-Westfalen DE
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